Politique de retour

Chez Muslim Blocks® , nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner le(s) produit(s) dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve des conditions générales décrites ci-dessous.

  1. Délai

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les demandes de retour soumises après ce délai ne seront pas acceptées.

  1. Admissibilité

Pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un échange, le ou les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

  1. Des exceptions

Il n'y a aucune exception à notre politique de retour. Tous les produits vendus sur notre site Web sont éligibles au retour, à condition qu'ils répondent aux critères d'éligibilité mentionnés ci-dessus.

  1. Les frais de livraison

Les clients sont responsables du paiement des frais d'expédition pour le retour des articles. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

  1. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité en utilisant le mode de paiement original ou le crédit du magasin, selon votre préférence. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité.

  1. des échanges

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez vous assurer que le produit de remplacement est dans son état d'origine. Toute différence de prix entre le produit d'origine et le produit échangé doit être payée par le client ou sera créditée par nous, selon le cas.

  1. Instructions de retour

Pour initier un retour ou un échange, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez notre équipe de support client à info@muslimblocks.com avec votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
  2. Notre équipe d'assistance à la clientèle vous fournira un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et une adresse de retour.
  3. Emballez le(s) article(s) en toute sécurité dans l'emballage d'origine, avec le numéro RMA.
  4. Expédiez le colis en utilisant une méthode d'expédition traçable à l'adresse fournie par notre équipe de support client.
  5. Envoyez le numéro de suivi par e-mail à notre équipe de support client à info@muslimblocks.com .