Politique d'expédition

Politique d'expédition de Muslim Blocks®

Assalamu Alaikum chère communauté,

Chez Muslim Blocks®, nous sommes honorés de servir notre Oumma. Chaque commande que vous passez n'est pas seulement une transaction pour nous, mais une confiance que vous accordez à nos mains. Voici une description étape par étape de notre processus d'expédition, afin de vous assurer d'être informé à chaque étape :

1. Confirmation de commande:

   • Après avoir passé une commande, insha'Allah, vous recevrez un e-mail confirmant sa réception. Cela vous assure que nous le préparons avec soin et dévouement.

2. Temps de traitement :

   • Al Hamduli'Allah, notre équipe se consacre à assurer la rapidité. Nous préparons et expédions généralement les commandes dans un délai de 24 à 72 heures. Cependant, en raison de l'amour et du soutien immenses que nous recevons de la communauté, il peut y avoir des retards occasionnels. Cela pourrait être dû à un afflux de commandes, à des jours fériés spécifiques ou au soin méticuleux que nous apportons à nos produits fabriqués à la main et brevetés, qui sont les premiers du genre au monde.

3. Partenaires d'expédition de confiance :

   • Nous avons établi des partenariats avec des transporteurs réputés comme USPS, Postes Canada, Aramex et ePacket. En fonction de votre localisation, nous sélectionnons pour vous le service le plus rapide et le plus fiable.

4. Mises à jour des transports en commun :

   • Dès que votre commande commencera son voyage vers vous, nous vous enverrons une mise à jour, vous informant qu'elle est « En transit ». Cet e-mail comprendra un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre son parcours. Qu'Allah fasse en sorte que ce soit rapide et sûr.

5. En cours de livraison:

   • Au fur et à mesure que votre commande se rapproche de vous et est prête pour la livraison finale, vous recevrez une autre notification, vous permettant de préparer son arrivée.

6. Livraison réussie :

   • Alhamdulillah, lorsque vos Muslim Blocks® vous parviendront, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Nous prions pour que cela apporte de la joie et des bienfaits à vous et à vos proches.

7. Délai de livraison typique :

   • Bien que nous nous efforcions d'être rapides, le délai de livraison typique est compris entre 7 et 21 jours ouvrables selon la région de votre pays. Cependant, par la grâce d’Allah, beaucoup de membres de notre communauté reçoivent leurs commandes encore plus tôt.

8. Comprendre les retards :

   • Parfois, il existe des facteurs indépendants de notre volonté, comme les procédures douanières ou les retards du service postal. Dans ces rares cas, nous sollicitons votre patience (sabr) et votre compréhension. Nous sommes toujours là, prêts à vous aider et à répondre à toutes vos questions.

Votre confiance signifie tout pour nous. JazakAllah Khair pour avoir choisi Muslim Blocks®. Si vous avez des préoccupations ou des questions, n'oubliez pas que nous sommes à votre disposition par e-mail, impatients de vous aider.

Baraka Allah Feekum 🤲🏼